Feilsøking av poengstatus

Når du får eposten med poengstatus, vil du få beskjed om hvorvidt du har nok poeng til å ta eksamen eller ikke. Med 1800 studenter skjer det feil. Dette er en guide til deg dersom du mener at du skal ha nok, men får oppgitt at du ikke har det. Les denne veldig nøye før du sender epost, sånn at vi kan løse problemet best og raskest mulig.

Vi er også interessert i å få feilmeldinger fra studenter med nok poeng, for det kan hende avviket er et resultat av en systematisk feil, og da hjelper du kanskje en som for øyeblikket ikke ser ut til å få ta eksamen.

Fristen for å be om å få rettet en feil er mandag 8. desember, klokka 08.00. Etter dette blir listen sendt videre til eksamenskontoret.

Jeg skal ha flere poeng enn det som står i eposten

Sjekk om du har fått registrert de poengene du skal ha i Maple TA. I TA føres ikke poengene direkte, men det står 1 for hvert oppmøte og presentasjon du er registrert på, og - eller 0 på de andre. For testene står hvor mye riktig du gjorde på testen. Tell opp hvor mange poeng du fikk derfra, og sammenlign det med tallet i eposten. Det gis fire poeng per tavleregning, i tillegg til ett poeng for oppmøte i samme time.

Jeg vet at jeg har flere oppmøter eller presentasjoner enn det som er registrert i TA

Da må du sende en epost til øvingslæreren din. Selv om det står et navn som lærer i Maple TA, har han kun hatt tre grupper. For å finne din lærer, se på oversikten over gruppene for å finne navnet, og kontaktsiden for å finne epostadressen.

Vær mest mulig spesifikk i eposten din (ukenummer, hvilken oppgave, tidligere epostkorrespondanse), slik at det blir enkelt for øvingslæreren å kontrollere. Husk brukernavn og gruppenummer!

Øvingslæreren din har ansvar for å gi beskjed videre om at Maple TA er oppdatert, så du trenger ikke foreta deg noe mer med mindre det går flere dager fra øvingslæreren har gitt beskjed om at det er ordnet, og du fortsatt ikke får ny informasjon fra eposttjenesten.

Jeg har fått godkjent flere onlinetester enn det som står oppført i Maple TA

Lag en oversikt over hva du mener at du skal ha poeng for, og send den til tma4100 [dash] support [at] math [dot] ntnu [dot] no. Vær mest mulig spesifikk. Husk å ta med brukernavn, gruppenummer, og om du eventuelt har byttet gruppe i løpet av semesteret (i så fall, fra hvilken).

Poengene står riktig registrert i TA, men jeg har for få i eposten

Lag en oversikt over hva du mener at du skal ha poeng for, og send den til tma4100 [dash] support [at] math [dot] ntnu [dot] no. Vær mest mulig spesifikk. Husk å ta med brukernavn, gruppenummer, og om du eventuelt har byttet gruppe i løpet av semesteret (i så fall, fra hvilken).

Jeg får ikke eposten

Vent noen timer, og sjekk eventuelt søppelfilteret ditt. Det er en maksgrense for hvor mange epost vi kan sende hver time, og dersom vi overstiger den, vil resten bli lagt i kø til vi får lov til å sende flere. Hvis du fortsatt ikke får eposten, og kanskje har prøvd to-tre ganger, kan du sende en forespørsel til tma4100 [dash] support [at] math [dot] ntnu [dot] no.

Det jeg lurer på står ikke her

Send oss en epost til tma4100 [dash] support [at] math [dot] ntnu [dot] no. Vær så konsis du kan, og ta med alle nødvendige opplysninger slik at vi kan løse problemet kjapt. Husk alltid gruppenummer og brukernavn.